未来五年商流如何变?线下渠道融合、传统经销商渠道崩坏很多传统零售商已经完成多业态的布局,而接下来的5年,一个明显趋势是和线下的边界开始模糊。电商可以开实体店,传统零售商也在不断走向。竞争不再来源于和线下的模式,而开始回归零售的本质:谁能更的服务消费者。“传统渠道将死”这个预言时刻撕扯着所有经销商的,随着各类B2B平台迅猛崛起,新兴“去中间化”商业模式更让经销商们如坐针毡。
从服务上看,尽管快递整体还有很大提升空间,正迎头赶上。每月发布的消费者申诉情况,是体现快递服务的指标之一,从近期发布的通告看,通达系的申诉率(每百万件业务量中发生申诉问题的件数)和有效申诉率普遍较低。以8月统计数字为例,的申诉率为15.67,为17.1,为24.15,低于25.1的申诉率,则为32.85,为38.02。
而另一方面,快递柜已成为越来越多快递员派送时的,由此,无论是某些区域的快递柜收费还是可能造成的快递派送费上调,都将与多数消费者的利益相关。2成本压力下谁为包裹上涨的“身价”买单?福州市一名快递网点负责人告诉记者,作为劳动密集型产业,人力成本已经成为快递网点不容忽视的问题。由于工资普遍偏低,压力大,不少快递员已经转投外卖行业,因此不得不提高快递员待遇,“本次上涨的派送费很大程度上也是为了留住快递员。
从政策层面看,自2013年3月至今,多个部门已发布多个文件,有综合性的意见,也有专项性的园区规划、信息互联、绩效考、税收改革等,凸显决心。尤其是近期印发的《物流业发展中长期规划(2014-2020年)》(以下简称《规划》),是对于早前政策的梳理和升级,涵盖范围从现状目标到**实施,明确提出了4个目标、3个重点、7项任务、12项工程、9项**措施。
目前济南地区还未接到提价通知。“总部下发的是到上海地区的派件费上涨,以前上海地区的派件费基本在3元之内,现在涨到了4元,但济南这边的寄件费没涨。当然,也不排除将来上涨的可能。快递的客服周扬向记者解释,所谓派件费和快递费并没有必然的联系,上调派件费指的是揽件的*网点需要向派件网点更多的费用,而快递费未必会上涨。“通俗点讲就是我们上下级网点直接的结算费用,与寄件人的快递费并无关系。
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